חברת דיפלוי פנתה אלינו כדי עם מיזם של תכנון ועיצוב אפליקציית היכרויות ייחודית שמבוססת על חיבור מחדש לאחר אינטראקציה חברתית ראשונית, המטרה הייתה ליצור חוויית משתמש איטית ואותנטית, המבדילה את האפליקציה מאחרות בשוק.
בין האתגרים המרכזיים היו תכנון הלוגיסטיקה של קרבה ומיקום לייב, תכנון תזרים המשתמש המותאם לקונספט הייחודי. ובסוף, הצלחנו ליישם פתרונות יצירתיים ששמרו על פרטיות המשתמשים והדגישו את בידול האפליקציה.
מנקודה שלרשותנו רק קונספט ושם פרויקט בלבד, חקרנו, פירקנו לגורמים את חזון היזם והתחלנו להגדיר את המטרות המרכזיות, המטרה המרכזית היא ליצור שפה וויזואלית וממשקית אחידה, תוך שימור חוויית משתמש איטית ואותנטית, המבדילה את האפליקציה מאחרות בשוק.
מאחר והיזם הגיע אלינו בידיים ריקות- יצרנו עבור האפליקציה מיתוג, שפה וויזואלית גרפית ושפה ממשקית שמתאימה לנישת אפליקציות ההיכרויות, לקחנו בחשבון ועשינו בחירות שיעזרו לנו לממש את הקונספט הייחודי של האפליקציה.
האתגר השני היה ליצור אפליקציה שתהיה שונה באופן מהותי מאפליקציות היכרויות מוכרות כמו טינדר ואוקיי-קיופיד. היה צורך לתכנן ממשק וחוויית משתמש שישקפו את הקונספט הייחודי של "התחברות מחדש" לאחר מפגש פיזי, במקום היכרות ראשונית דרך האפליקציה. זה דרש חשיבה מחודשת על תהליכי המשתמש המקובלים באפליקציות היכרויות.
האתגר השלישי התמקד בהיבטים הלוגיסטיים של יישום קונספט המבוסס על קרבה ומיקום בזמן אמת. היה צורך לפתח מנגנונים שיאפשרו זיהוי ומעקב אחר אינטראקציות פיזיות, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים ועמידה בתקנות אבטחת מידע. בנוסף, היה צורך לתכנן כיצד לנהל את המידע על מפגשים קודמים ולשלב אותו בחוויית המשתמש.
האתגר הרביעי היה לתכנן ולפתח חוויית משתמש שתהיה איטית ואותנטית יותר, בניגוד לקצב המהיר והשטחי של אפליקציות היכרויות מסורתיות. זה כלל את הצורך לעצב ממשקים שיעודדו משתמשים להתמקד באיכות האינטראקציות ולא בכמות, ולפתח מנגנונים שיתמכו בתקשורת משמעותית יותר בין משתמשים.
🎯 האתגרים
פיתחנו זהות מותגית ייחודית וממשקית המתמקדת בנוחות, בעלת קווי דמיון המזוהים עם אפליקציות היכרויות תוך שמירה על בידול משאר האפליקציות המוכרות במשק: השפה העיצובית החדשה יושמה באופן עקבי בכל ממשקי האפליקציה, מהלוגו ועד לאייקונים ולחצנים, היוצרת חוויה ויזואלית אחידה ומזוהה.
ברחבי האפליקציה יישמנו בחירות שיעזרו לכוון את חווית המשתמש כדי לחזק את מטרת האפליקציה, להבדיל מהאפליקציות המוכרות בשוק, מטרת האפליקציה היא להוות מקום יותר אותנטי ואיטי שמאפשר התחברות מחדש, לדוגמא: יישמנו תהליך דו-שלבי לשליחת הזמנה לצ'אט
1. לחיצה ופתיחת הכרטיס של המשתמש.
2. גלילת הלשונית למעלה לחשיפת פרטים נוספים.
מטרת אופן הפעולה הזו היא כפולה:
1. למנוע "דיפדוף" מהיר בין פרופילים, כמקובל באפליקציות היכרויות אחרות.
2. לעודד התעמקות בפרופיל, כולל קריאת התיאור ותחומי העניין של המשתמש.
האפשרות לשלוח הזמנה לצ'אט מופיעה רק לאחר שהמשתמש פותח את המידע הנוסף, מה שמעודד קריאה וגלילה לפרטים נוספים לפני יצירת הקשר. גישה זו מחזקת את הבידול של האפליקציה ומדגישה את המיקוד בקצב איטי יותר ואינטראקציות אותנטיות יותר.
הפתרונות
סקר אינטרנטי עזר לנו להבין שבעיה נפוצה באפליקציות הכרויות היא הסיטואציה המביכה שבה אנחנו נחשפים לאנשים שאנחנו מכירים, והם נחשפים אלינו בחזרה - הסיכוי לסיטואציה לא נעימה כזו באפליקציה שמבוססת על זיהוי במרחקים מאוד קטנים עולה משמעותית, ולכן מראש הצענו פיטצ’ר שמטפל בבעיה.
הגישה שבחרנו בה פשוטה, בגלל שמשתמשים צמודים למספרי טלפון, הוספנו את האופציה להימנע מחשיפה ואינטרקציה מראש על בסיס מספר טלפון, ככה שגם אם למספר המטרה שלכם אין עדיין חשבון שמשויך אליו, ברגע שהמשתמש בצמוד למספר החסום יפתח, האפליקציה תדע מראש לא לאפשר אינטרקציה בין המשתמשים (ולא לחשוף אותם מראש אחד לשני) ובכך להשאיר את השימוש באפליקציה כאנונימי מאנשים ספציפיים.
אופציה נוספת היא חסימה של משתמשים שהיו בקרבתכם ו”נסרקו” על ידי הראדר - ראיתן בחור שתעדיפו לא לראות שוב בפגישה עם חברים או מסיבה? המשתמש יופיע באפליקציה מפאת הקרבה, ואופציה לחסום כל אינטרקציה וחשיפה עדיתית תהיה זמינה.
הפתרונות
כדי לחזק את אופי האפליקציה עשינו בחירות עוד משלב התכנון ומיפוי תזרים המסכים, האפליקציה צריכה להיות ולהרגיש שונה מאפליקציות אחרות מוכרות בתחום כמו טינדר ואוקיי-קיופיד, צריך לזכור שבמקרה שלנו ההיכרות הראשונית לא קורת בתוך האפליקציה אלא מסיטואציה חברתית שקדמה לה, והאפליקציה שלנו היא לא המקום להחליק ימינה \ שמאלה על מאות אנשים על בסיס התמונות שלהם ומשיכה פיזית בלי היכרות אישית.. ולכן:
1. בחרנו לנטרל לגמריי את הקונספט המוכר של החלקה ימינה \ שמאלה, להבדיל מכל אפליקציה אחרת בשוק ולהאט את הקצב.
2. בנוסף, המשתמשים שלנו מתבקשים לבחור רק תמונה אחת שבה קל לזהות אותם, כי בסופו של דבר אנחנו לא רוצים לתמוך ברעיון של להרשים אנשים בעזרת התמונות, אלא להמשיך אינטרקציה שכבר בוססה מהיכרות קודמת בסיטואציה חברתית.
3. כדי לאשר או לדחות בקשה, המשתמש מגיע למסך שבו הוא נחשף לפרטי הפרופיל של האדם המבקש, כדי לעזור לעודד החלטה על בסיס המידע הנוסף בפרופיל והאישיות.
הפתרונות
במהלך קמפיין החשיפה הראשוני שרץ באינסטגרם ופייסבוק, 3,500 משתמשים נרשמו להשקת הבטא של האפליקציה, ולאחר כמה חודשים אספה מספיק פידבאקים מצוינים ממשתמשים שאהבו את הקונספט והרעיון של אפליקצית היכרויות רגועה ופחות "אגרסיבית".
🏆 התוצאות
בואו נדבר ונבין יחד איך ליצור את האתר המושלם שישרת את העסק שלכם, קבעו פגישה או השאירו פרטים בטופס — נתראה :)
