קליינט
Documedic
סוג פרויקט
פיתוח אתרים
ui/ux עיצוב
Motion Design
כלים וטכנולוגיות
מערכת DocuMedic נולדה מתוך צורך אמיתי: התהליך הבירוקרטי מול ביטוח לאומי שכולל חוות דעת מקצועיות של רופאים והתעסקות עם עורכי דין הוא מתיש — דוקומדיק באה לפתור את הבעיה, לעזור וליצור ערך לכל הצדדים המשתתפים: אזרחים, עורכי דין ורופאים.
עו"ד שי אשכנזי, יזם ומייסד החברה, פנה אלינו עם מערכת כמעט מוכנה – אבל עם אתר ש"נראה כמו 2008", ומכאן המטרה הייתה ברורה: ליצור חזות מקצועית וטכנולוגית שתעזור לשפר את אמינות המוצר, ואתר שיעזור להציג מערכת מסובכת - כנגישה וקלה להבנה.
המוצר של DocuMedic לא פונה לקהל אחד בלבד, הוא משרת גם אזרחים פרטיים שמבקשים סיוע בוועדות רפואיות, גם עורכי דין שמלווים אותם משפטית, וגם רופאים מומחים שנותנים חוות דעת רפואית.
לכל קהל יש צרכים אחרים, שפה אחרת ומוטיבציות אחרות.
האתגר שלנו היה לזקק את המסר לכל אחד מקהלי היעד בצורה פשוטה, בלי לבלבל ובלי להעמיס במידע בצורה שמסכנת אותנו בנטישה ופגישה באחוזי ההמרה.
DocuMedic כוללת המון פיצ'רים מורכבים כמו ניתוחים סטטיסטיים של ועדות רפואיות, תיאום תורים עם רופאים, העברת תיקים בין עורכי דין, מרקטפלייס לעורכי דין, טפסי מידע הכוללים סטטיסטיקות מתקדמות.. הרשימה עוד ארוכה..
הבעיה הקלאסית, חיוני לנו להעביר את כל הערך שהמערכת מסוגלת לספק אבל אנחנו לא יכולים להסביר את כל זה בקירות של טקסט, בעולם ה-UX אנחנו יודעים שזה מוביל לאחוזי נטישה גבוהים - לאנשים אין סבלנות.
לכן נדרש פתרון יצירתי — וידענו בדיוק מה צריך לעשות. (תמשיכו לקרוא)
האתר הקודם פגע בתדמית העסק: עיצוב מיושן, חוסר עקביות בשפה הגרפית, ומיתוג שלא משדר מוצר טכנולוגי או בכלל את ענפי הדין והרפואה, אנחנו יודעים עד כמה התדמית החיצונית משפיעה על התפיסה של המשתמש על המוצר, אנחנו רגילים לראות שמוצרים טכנולוגיים מעולים — גם נראים ומרגישים מעולה. ובמצב שדוקומדיק הגיעו אלינו, זה ממש לא היה המצב.
[למטה: האתר החדש VS האתר הישן] 👇🏻
🎯 האתגרים
במערכת כמו DocuMedic, שכל מסך מלא בנתונים, פיצ'רים ומצבים – קירות של טקסט היו מחסלים את הסבלנות של כל משתמש, אז במקום להסביר – המחשנו.
ייצרנו אילוסטרציות ומסכי ממשק ייחודיים שמופיעים באתר ומסבירים את הפיצ'רים דרך המחשבות וויזואליות, אנימציות עדינות ומיקרו-אינטראקציות — כאשר כל המחשה באתר מספרת סיפור קטן של פעולה ומלמדת על המערכת: איך מנווטים, מה מקבלים, ואיך זה מרגיש.
וככה הפכו קירות של הסברים ומידע טכני ועמוס – לתוכן שקל להבין ואפילו ליהנות ממנו.
במקום לנסות לדבר לכולם – יצרנו חוויה מותאמת אישית לכל קהל יעד.
באפיון הראשוני מיפינו אילו תכנים חשובים לכל קהל, אילו נתונים מעניינים אותו, ואיך לדבר אליו.
יצרנו סלקטור בחלק העליון של האתר, שמבקש מהמשתמש להגדיר את עצמו (אזרח / עורך דין / רופא), ברגע שהוא בוחר - האתר יתאים את עצמו אליו.
רצינו לשדר חזות שמשלבת מוצר טכנולוגי, עם סביבה רפואית וסמכותית שמשרה ביטחון.
בחרנו בפלטת צבעים שמבוססת על גווני טורקיז, כחול ואפור בהיר – צבעים שמזוהים עם מוסדות רפואיים, אבל עדיין מרגישים עדכניים ומודרניים.
המוטיב בחוזר שלנו נובע משם החברה "Document + Medical" - שילבנו באלגנטיות את צורת התיקייה המוכרת שמזוהה עם "מסמכים \ Documents" ויצרנו המחשה וויזואלית ומינימליסטית של טפסים עם שדות אמיתיים מתוך המערכת.
הפתרונות
בתוך שלושה חודשים בלבד:
1. עלייה של 280% בהרשמות דרך האתר החדש, בממוצע בחודש לעומת האתר הישן.
2. מעורבות משתמשים גבוהה משמעותית.
3. תגובות מעולות מהשטח: כחלק מההשקה, האתר והמערכת הוצגו בכנס של עורכי דין בהרצליה מה שנתן לנו פתח לקבלת פידבאק ישירות מקהל היעד — עורכי הדין בכנס ביקרו באתר דרך הטלפון ושיבחו את החוויה.
🏆 התוצאות
💭 מה Documedic אומרים?
בואו נדבר ונבין יחד איך ליצור את האתר המושלם שישרת את העסק שלכם, קבעו פגישה או השאירו פרטים בטופס — נתראה :)
